Покупателям

Мебель Триумф

Как выбрать мягкую мебель, как чистить диван, какие мебельные ткани бывают, что такое наполнитель, чем отличаются механизмы трансформации, стили мягкой мебели, как подобрать обивку под интерьер комнаты, как зонировать комнату диваном, купить угловой или прямой диван - бесконечное множество вопросов. И на большинство из них мы постараемся дать профессиональные ответы. 

Что нужно знать при покупке мягкой мебели

При покупке мягкой мебели между продавцом и покупателем составляется и подписывается договор купли-продажи. Это нужно для того, чтобы обезопасить покупателя от неприятных неожиданностей. Так как в законе договор не указан как обязательный документ, продавец может ограничиться выдачей товарного чека.

Это нежелательная ситуация, потому что в договоре прописываются такие нюансы покупки, как условия сборки и доставки; сроки гарантийного обслуживания. В момент его подписания товар оплачивается полностью или частично — вносится предоплата.

Если вы решили купить диван или кресло, нужно знать основные моменты, которые должны быть в договоре.

 

Условия доставки

Сроки доставки устанавливаются продавцом и прописываются в договоре. Ставя свою подпись, покупатель с ними соглашается. Если же фирма не выполнила обязательства в срок, то покупатель может на свое усмотрение потребовать:

  • передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
  • возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В любом случае, покупателю полагается компенсация за просрочку в виде пени до момента возврата денег или пока не привезут мебель в новый срок. Ее размер — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Эта ситуация описана в ст. 23.1. Закона о "Защите прав потребителя".

 

Сборка мебели

Покупатель сам решает заказывать эту услугу или справиться своими силами. Услуга по сборке в Краснодаре обойдется приблизительно в 10% от стоимости. Если принято решение собирать самостоятельно, то нужно знать некоторые моменты:

Если вы купили диван под заказ, то сборку лучше доверить профессионалам.

Если заказчик собрал мебель самостоятельно по инструкции в техническом паспорте изделия, то гарантия продолжает действовать.

Если при сборке была нарушена конструкция или целостность изделия, то производитель может отказать в гарантийном ремонте.

Нельзя выбрасывать упаковку с маркировочными ярлыками, паспорт изделия и инструкцию до полной сборки и проверки. Они содержат сведения необходимые производителю для замены бракованных изделий.

Часто покупатели сталкиваются с некачественной сборкой. Если в результате нее мебель была повреждена, то можно требовать компенсации ущерба или даже замены изделия (ст. 29 Закона "О защите прав потребителя").

Также нужно проверить указаны ли в договоре сроки сборки. Если поставщик затянул и нарушил сроки, то покупатель вправе предъявить претензию.

Гарантия и ремонт

Гарантия на мебель прописана в ст.19 Закона "О защите прав потребителя". В случае возникновения неисправностей в процессе эксплуатации, мебель подлежит ремонту в течение гарантийного срока. Он указывается в договоре купли-продажи. Если его не указать, то по закону это 2 года с момента поставки товара.

Помните, что исправную мебель невозможно вернуть. Если же обнаружился дефект, то товар подлежит возврату или замене таким же (ст.18 Закона "О защите прав потребителя"). При получении покупатель должен тщательно осмотреть покупку и подписать передаточный акт.

Мебельная фабрика Триумф

193
TOP