Покупателям

Мебель Триумф

Как выбрать мягкую мебель, как чистить диван, какие мебельные ткани бывают, что такое наполнитель, чем отличаются механизмы трансформации, стили мягкой мебели, как подобрать обивку под интерьер комнаты, как зонировать комнату диваном, купить угловой или прямой диван - бесконечное множество вопросов. И на большинство из них мы постараемся дать профессиональные ответы. 

Можно ли вернуть продавцу диван, купленный по гарантии?

Кто из нас не сталкивался с покупкой мебели для дома? Согласитесь, дело это хлопотное. Но еще более сложная задача вернуть ее обратно. Причины могут быть разные, возможно, приоритетными по независящим от вас обстоятельствам стали другие статьи расходов. Продавца эти ваши причины, даже если они самые уважительные, как правило, мало волнуют. Поэтому важно четко знать свои права в таких ситуациях.

В этой статье постараемся разобраться в тонкостях законодательства в части возврата дивана, купленного по гарантии. На чьей стороне буква закона покупателя или продавца?

Претензия на возврат дивана или денег, за которые он был куплен, не такая простая процедура, как может изначально показаться. Здесь важно сразу разделить две ситуации: возврат качественного дивана и дивана с изъянами, которые видны, как говорится, невооруженным глазом. Алгоритм действий, как и ваши шансы на успех, в каждом из этих случаев будут кардинально отличаться.

План действий по возврату мягкой мебели по гарантии

Ситуация №1. Вам попался некачественный диван. Если вы успели разоблачить брак, когда принимали обновку или же во время эксплуатации, когда гарантия еще не истекла, имеете все основания идти к продавцу и настаивать на возврате согласно пятой статье Закона «О защите прав потребителей», в котором указано, что для мебели минимальный гарантийный срок 365 дней.

На стороне клиента и статья 25 этого же закона. Она обязывает продавца вернуть вам деньги или поменять негодный диван на качественный. К слову, здесь у покупателя двойная степень защиты. Ваше право на возврат денег подкрепляет и часть 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Что делать? Идти в магазин, где делали покупку, и заявлять о своем намерении. Определитесь, чего хотите оформить обмен или сдать диван и вернуть деньги? Если и в том, и в другом вам отказывают, а скорее всего, так и случится, обязательно надо составить претензию. Устная претензия в данном случае не работает. Претензии выражаем письменно. Указываем, что именно вас не устроило. Ждите ответ 10 дней.

Ситуация №2. Если же претензий к качеству дивана нет, но все равно вы хотите оформить возврат, сделать это будет гораздо сложнее! Закон в данном случае выступает адвокатом продавца. Если вы не поленитесь заглянуть в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену", в перечислении под номеров 8 найдете мебель.

Но! Есть важная оговорка, которую часто умышленно упускают недобросовестные продавцы. Обмену не подлежат только те предметы мебели, которые являются частью гарнитура. Если частью комплекса ваш диван не является, а куплен он сам по себе, без кресел и других дополнений, гарантированно требуйте обмен. В том числе через cуд, если миром решить вопрос не получается.

Загляните в чек: что вы купили гарнитур или отдельную вещь? Если отдельную единицу, то действие пункта 8 отменяется. Имеете право требовать возврат.

В остальных случаях можете попробовать договориться с продавцом. Пойдет ли он вам навстречу, зависит от его желания. Закон в данном случае стоит на защите интересов продавца.

٭ ٭ ٭ ٭ ٭

Можно поступить проще - просто покупайте мебель нашего производства, мебельной фабрики Триумф. гарантируем. что никаких проблем у вас не будет с диванами и уж точно вы не захотите их почему-то сдавать...

Мебельная фабрика Триумф

30
TOP